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Soutien à l'application
Services

Comptez sur notre support applicatif robuste pour maintenir et améliorer votre efficacité opérationnelle. Nos services de livraison fournissent une assistance technique à plusieurs niveaux et une gestion proactive des services, tandis que les services consultatifs se concentrent sur l'optimisation continue des systèmes et la conception de modèles d'assistance stratégique pour que vos systèmes continuent à fonctionner au maximum de leurs capacités.

Services de livraison

Support technique de niveau 1, 2 et 3 pour Workday et ServiceNow

Nous fournissons une assistance technique à plusieurs niveaux, en traitant toutes les questions, des simples demandes des utilisateurs aux problèmes d'intégration complexes.

Service Management

Notre gestion des services comprend des processus, des méthodologies et des indicateurs de performance clés (KPI) complets afin de garantir une prestation de services efficace.

Élaboration des rapports

Le développement et la maintenance de rapports personnalisés, garantissant que votre organisation dispose des informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées.

Test de régression

Des tests de régression approfondis sont effectués pour s'assurer que les changements n'ont pas d'impact négatif sur les processus et les systèmes existants.

Améliorations mineures

Nous gérons les améliorations mineures apportées à vos systèmes, en veillant à ce qu'ils répondent à l'évolution des besoins de l'entreprise sans nécessiter de refonte majeure.

Taux Onshore et Offshore

Proposant des modèles de soutien flexibles avec des options onshore et offshore, nous fournissons des solutions rentables sans compromettre la qualité.

Gestion des fournisseurs en aval

Managing relationships with downstream vendors, ensuring seamless integration and coordination across your technology ecosystem.

Services de conseil

Examen et optimisation continus de l'architecture

Nos architectes examinent et optimisent en permanence l'architecture de votre système, en veillant à ce qu'elle reste alignée sur les meilleures pratiques et les besoins de l'entreprise.

Conception du modèle de support Workday

Nous concevons des modèles d'assistance Workday personnalisés, adaptés à la taille de votre organisation, à son secteur d'activité et à ses besoins spécifiques.

Évaluations de l'impact des mises à jour et des changements de Workday

Nous évaluons l'impact des versions et des changements de Workday, en vous aidant à planifier et à exécuter les mises à jour avec un minimum de perturbations.

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